Hari Mbrebet Nasional Ramai di Jatim, Pertamina Minta Maaf dan Buka 17 Posko Aduan

JATIMTIMES - Konsumen BBM jenis pertalite banyak mengeluhkan mogok hingga tarikan kendaraan tidak lancar usai melakukan pengisian di SPBU terdekat. Hingga hastag #HariMbrebetNasional pun ramai menjadi tagar di media sosial.

Hal tersebut dibenarkan oleh pihak Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus. Perusahaan plat merah ini mengakui menerima banyak aduan dari konsumen mengenai produk Pertalite yang terindikasi menimbulkan gangguan pada mesin kendaraan bermotor. Diantaranya area Lamongan, Gresik, Bojonegoro, Tuban, Surabaya, Sidoarjo dan Malang. 

Baca Juga : Bocah 5 Tahun di Jombang Hilang Tercebur ke Sungai

Pihak Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus) sampaikan permohonan maaf atas munculnya ketidaknyamanan atas laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian Bahan Bakar Minyak (BBM) jenis Pertalite di beberapa SPBU wilayah distribusi Jawa Timur. 

Menurut pihak Pertamina penyaluran produk BBM tetap berjalan lancar sehingga kebutuhan energi masyarakat tidak terganggu dan juga memastikan seluruh produk yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga lembaga penyalur resmi, sebagai wujud komitmen dalam menghadirkan produk yang aman dan berkualitas bagi masyarakat.

Menanggapi hal tersebut, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jatimbalinus, Ahad Rahedi, menjelaskan bahwa seluruh proses distribusi BBM telah dilaksanakan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Termasuk pemeriksaan mutu produk melalui pengujian laboratorium sebelum disalurkan kepada masyarakat.

“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku. Setiap tahapan distribusi dilakukan berdasarkan standar yang telah ditetapkan untuk memastikan kualitas produk tetap terjaga,” ujar Ahad.

Sebagai langkah tindak lanjut, Pertamina Patra Niaga telah melakukan pemeriksaan laboratorium lanjutan terhadap produk Pertalite yang berasal dari Terminal BBM Tuban dan Terminal BBM Surabaya sebagai mayoritas supply point BBM area terdampak dan hasilnya BBM dinyatakan on spec sesuai spesifikasi. 

"Saat ini sedang berjalan investigasi lanjutan untuk pengecekan Quality and Quantity (QQ) BBM di level SPBU sebagai titik distribusi akhir kepada masyarakat. Rangkaian investigasi ini dilaksanakan guna memastikan kualitas dan kesesuaian spesifikasi produk," tegas Ahad. 

Sebagai bentuk keterbukaan layanan publik, Pertamina saat ini menyediakan tujuh belas titik posko (bertambah 14 titik dari kondisi awal 3 titik) untuk melayani keluhan dan pelaporan masyarakat dengan panduan langkah (terlampir). 

Untuk wilayah terdampak lainnya diluar lokasi posko diatas dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM, atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal berikut : 
- Call Center 135 
- ⁠Email pcc135@pertamina.com 
- ⁠DM Instagram @pertamina.135 

Berikut adalah 17 Posko Layanan Keluhan Konsumen

Surabaya
1. SPBU 5460146
Jl. Arif Rahman Hakim No. 150, Surabaya

2. SPBU 5460179
Jl. Kayoon No. 48, Surabaya

3. SPBU 5460134
Jl. Wonorejo 1, Manukan Kulon, Tandes, Surabaya

4. SPBU 54601107
 Jl. Kebonsari Tengah No. 64-66, Surabaya

Kab. Sidoarjo
1. SPBU 5461209
 Jl. Letjen Sutoyo No. 129 Medaeng, Waru, Sidoarjo (Bungurasih)

2. SPBU 5461255
Jl. Raya Tropodo No. 9, Waru, Sidoarjo

3. SPBU 5461236
 Jl. Jenggolo No. 33, Sidoarjo

4. SPBU 5461253
Jl. Gubernur Sunandar Priyo Sudarmo No. 3-5, Kraton, Kec. Krian, Sidoarjo 

Kab Lamongan
1. SPBU 5462215
 Jl. Raya Mantup, Kedung Sumber, Sumberdadi, Kec. Mantup, Lamongan

Baca Juga : Seru, Ribuan Pengunjung Padati Gelaran Laki Code di Malang

2. ⁠SPBU 5462208
 Jl. Sunan Drajat, Kaloharjo, Sidoharjo, Kec. Lamongan, Lamongan

Kab. Gresik
1. SPBU 5461104
Jl. Veteran No.2, Injen Timur, Gapurosukolilo, Kec. Gresik, Gresik

2. SPBU 5461101
Jl. Dr. Wahidin Sudirohusodo, Karangturi, Kebomas, Kec. Gresik, Gresik

Kab. Bojonegoro
1. SPBU 5462101
Jl. MT. Haryono, Jetak, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro,

2. ⁠SPBU 5462106
Jl. Sawunggaling, Kadipaten, Ngrowo, Kec. Bojonegoro, Bojonegoro

Kab. Tuban
1. SPBU 5462305
Gg. Buntu No.10, Wire, Gedongombo, Kec. Semanding, Kabupaten Tuban

Kab/Kota. Kediri
1. SPBU 5464147
Jl. Joyoboyo, Kemasan, Kota, Kota Kediri

2. SPBU 5464153
Jl. Ahmad Dahlan, Ngampel, Kec. Mojoroto, Kabupaten Kediri, Jawa Timur

Untuk wilayah terdampak lainnya diluar lokasi posko diatas dapat menghubungi SPBU terakhir pembelian BBM, atau bisa menghubungi via Pertamina Contact Center pada pilihan kanal berikut : 
- Call Center 135 
- ⁠Email pcc135@pertamina.com 
- ⁠DM Instagram @pertamina.135